Veelgestelde Vragen (FAQ)
Wat is 14-karaats goud?
Bij handtasdames.com gebruiken we alleen de beste materialen, en daarom zijn al onze sieraden gemaakt van 14-karaats goud. Dit betekent dat het goud is gemengd met andere metalen zoals koper, wat de sterkte en duurzaamheid verhoogt. Puur goud is namelijk te zacht voor dagelijks gebruik. Voor meer informatie over gouden sieraden kunt u terecht op onze productpagina’s.
Kan ik douchen of zwemmen met mijn gouden sieraden?
Hoewel goud zelf goed bestand is tegen water, kunnen de andere metalen in de legering gevoelig zijn voor schade. We raden daarom aan om uw sieraden af te nemen tijdens het douchen of zwemmen. Ook is het verstandig om huidverzorging, parfum en make-up aan te brengen voordat u uw sieraden omdoet, om mogelijke schade te voorkomen.
Hoe onderhoud ik mijn 14-karaat gouden sieraden?
Na verloop van tijd kunnen gouden sieraden wat van hun glans verliezen. Regelmatig onderhoud is belangrijk om ze er weer stralend uit te laten zien. Bij handtasdames.com bieden we speciale poetsdoekjes en reinigingssets aan om uw sieraden in topconditie te houden. Gedetailleerde onderhoudsinstructies vindt u op onze onderhoudspagina.
Biedt handtasdames.com graveerwerk voor sieraden aan?
Het is natuurlijk een prachtig idee om uw gouden sieraad nog persoonlijker te maken door het te laten graveren. handtasdames.com biedt echter zelf geen graveerservice aan. U kunt uw sieraad meenemen naar een plaatselijke juwelier om de mogelijkheden te bespreken. Houd er rekening mee dat dit geheel op eigen risico gebeurt. Als het sieraad door de gravering beschadigd raakt, vervalt de garantie op het item helaas. We raden aan om vooraf goed met de juwelier te overleggen over de risico’s en het gebruikte materiaal.
Verkoopt handtasdames.com ook losse oorbellen?
Het kan gebeuren dat u een oorbel kwijtraakt, waardoor uw set niet meer compleet is. Hoewel het jammer is, komt het wel eens voor. We krijgen vaak de vraag of u losse oorbellen kunt kopen om de verloren oorbel te vervangen. Helaas verkoopt handtasdames.com geen losse oorbellen. Maar u kunt altijd een nieuw paar kopen, zodat u een extra oorbel als back-up heeft!
Wat als een product niet op voorraad is?
Als een product niet op voorraad is, kunt u uw e-mailadres achterlaten op de productpagina. Zodra het weer beschikbaar is, ontvangt u een melding. De levertijd kan per product verschillen. Let op: als u uw e-mailadres opgeeft, wordt u ook automatisch ingeschreven voor onze nieuwsbrief.
Kan ik een product nog retourneren?
Als u niet helemaal tevreden bent met uw nieuwe product, kunt u het gewoon terugsturen. We bieden een afkoelingsperiode van 30 dagen voor alle producten, vanaf de dag dat u het laatste artikel van uw bestelling heeft ontvangen. Gedetailleerde informatie over het retourneren van producten vindt u op onze retourpagina.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden verzonden via betrouwbare vervoerders. De verwachte levertijd wordt weergegeven tijdens het afrekenproces. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode.
Is het mogelijk om mijn bestelling te wijzigen?
Bij handtasdames.com verwerken we dagelijks bestellingen. Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen we nog wijzigingen doorvoeren. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u de retourprocedure gebruiken om het product terug te sturen of te ruilen. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor uw rekening zijn.
Waar komen jullie diamanten vandaan en zijn ze gecertificeerd?
Al onze diamanten hebben een bijbehorend certificaat. Dit garandeert de kwaliteit van de kleur, helderheid, vorm en zuiverheid. Onze diamanten hebben verschillende oorsprongen, waaronder Zuid-Afrika en Australië. De diamanten zijn dus natuurlijk gewonnen. Enkel gecertificeerde diamanten worden gebruikt voor onze diamantcollectie. Deze certificatie sluit daarbij ook het gebruik van conflictdiamanten uit.