Verzending en Retourneren
1. Verzendopties
Wij bieden verschillende verzendmethoden aan. Standaardverzending is gratis bij bestellingen boven een bepaald bedrag. Voor spoedlevering zijn express- en priority-opties beschikbaar tegen een meerprijs.
2. Bestelverwerking
Bestellingen geplaatst vóór 14:00 uur op werkdagen worden binnen 24-48 uur verwerkt. Bestellingen na dit tijdstip of in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.
3. Binnenlandse verzending
Binnen Nederland bedraagt de standaardlevertijd 2-5 werkdagen. Expresslevering garandeert bezorging binnen 1-2 werkdagen.
4. Internationale verzending
Wij leveren wereldwijd. Internationale levertijden variëren van 5-21 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
5. Track & Trace
Alle zendingen zijn voorzien van een trackingsnummer. U ontvangt deze per e-mail zodra uw pakket is verzonden.
6. Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en bestemming. Exacte kosten worden tijdens het afrekenen getoond.
7. Retourbeleid
U kunt producten binnen 30 dagen retourneren. De producten moeten ongedragen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking.
8. Retourproces
Start uw retour via uw account op onze website. U ontvangt een retouretiket en instructies per e-mail.
9. Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product een gebrek heeft of de verkeerde artikelen zijn verzonden.
10. Restitutie
Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.
11. Uitzonderingen
Bepaalde producten, zoals ondergoed en gepersonaliseerde artikelen, kunnen niet worden geretourneerd.
12. Beschadigde producten
Bij beschadigde producten dient u binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice.
13. Internationale retouren
Voor internationale retouren zijn eventuele douanekosten voor rekening van de klant.
14. Pakketverzekering
Alle zendingen zijn verzekerd tegen verlies of schade tijdens het transport.
15. Leveringsbevestiging
U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer uw pakket is afgeleverd, inclusief bezorgdatum en tijdstip.
16. Adrescontrole
Controleer uw bezorgadres zorgvuldig tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor bezorging op een verkeerd adres.
17. Handtekening vereist
Voor alle leveringen is een handtekening vereist bij aflevering. Indien u niet thuis bent, wordt een nieuwe afleverpoging gedaan.
18. Eco-verpakking
Wij gebruiken recyclebare verpakkingsmaterialen en minimaliseren het gebruik van plastic.
19. Wijzigingen annuleren
Bestelwijzigingen zijn mogelijk binnen 1 uur na plaatsing. Na deze termijn kan de bestelling niet meer worden gewijzigd.
20. Contact
Voor vragen over verzending of retouren kunt u ons bereiken via het contactformulier op onze website.